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公示公告Notices Notice

帮助中心

  • Q
    理赔说明
    A

    • 货物托运采取件交件收的方式，托运货物必须包装完好，承运方不负责包装内容责任；
    • 托运方如实声明货物价值并参加保险，若有损坏的优先维修；若损坏不能维修、丢失的按声明价值赔偿；
    • 对于未投保货物发生丢失、火灾、损坏的，承运方最高赔偿货物运费的2-5倍；
    • 托运方不得假报货名、夹带危险品和禁运物品，否则一切赔偿由托运方负责；
    • 对于无包装、玻璃货物，在运输过程中发生损坏的，承运方不负责赔偿；
    • 本运单有效期限为叁个月（仓储除外），过期未收货作无货主处理，承运方不负任何责任。

  • Q
    遇到司机多收费和服务满意怎么办
    A

    如遇到司机联系不上、拒绝服务和多收费等情况，可以直接拨打售后电话：400-156-5666投诉，客服对订单实时全程监管。

  • Q
    费用如何支付
    A

    您可选择现金支付或在线使用微信、支付宝支付、扫码支付尾款。

  • Q
    如何申请发票
    A

    订单服务完成且所有服务款项结算后，关注“易丰搬家”微信公众号，点击“获取发票”栏，自助填写并提交发票单号、发票信息、发票类型等信息，客服人员致电确认以后，发送短信即可完成，统一由顺丰速运排单寄出。

  • Q
    如何评价
    A

    订单服务完成后，15天内可拨打易丰搬家售后服务电话：400-156-5666。搬家不易，记得给师傅一个5星好评哦。若您对搬家服务有其他建议和意见，可拨打售后电话留言或关注“易丰搬家”后台留言。

  • Q
    搬家前需提前多久预定
    A

    易丰搬家提供全天候24小时服务，随约随到。另外：周末、节假日搬家高峰期，建议提前1天预约。

  • Q
    如何选择合适的车型
    A

    • 对于同城搬家用户可根据个人物品的数量、体积等属性来选择。小型搬家个人物品较少、无家具家电或少量家具可选择面包和金杯车型；居民搬家含大型家具家电，需拆装和搬运，建议选择箱货车型。
    • 对于跨市搬家用户，专属客服按需推荐最优车型。跨是搬家服务可根据物品数量、体积、价值等属性，选择拼车、包车两大方案，跨市包车用户，由专属客服在线估算或专业人员上门估算（针对于物品较多、价值较高物品）以后，建议搬家车型。
    • 对于办公室搬迁用户，专业人员上门勘查以后，定制搬家方案。

  • Q
    易丰搬家提供哪些服务?
    A

    易丰搬家从事专业搬家十几年来，主营跨市、同城、国际、钢琴、办公室等搬家业务，提供在线预约、上门打包、搬运、拆装、送达归位等一条龙搬家服务，目前服务客户10万例，深受广大客户信赖。 

  • Q
    如何确定人工数量
    A

    • 对于同城搬家用户，打包方式可自选，需提供打包服务的用户，小型搬家建议1-2人，居民搬家建议2人，办公室搬迁根据现场勘查以后安排人工数量。
    • 对于跨市搬家、国际搬家用户建议选择人工2-4人。（工厂、画廊、工艺品等大型搬迁时，根据现场勘查情况安排人工）

  • 500万

    服务客户群体

  • 4000个

    合作企业单位

  • 2000位

    专业搬家技师

  • 100位

    专属客服服务

  • 300+

    业务覆盖城市

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售后服务：021-51001616（08:00-20:00）售前服务：400-100-6666（08:00-20:00）