公示公告Notices Notice

帮助中心

  • Q
    理赔说明
    A

    • 货物托运采取件交件收的方式,托运货物必须包装完好,承运方不负责包装内容责任;
    • 托运方如实声明货物价值并参加保险,若有损坏的优先维修;若损坏不能维修、丢失的按声明价值赔偿;
    • 对于未投保货物发生丢失、火灾、损坏的,承运方最高赔偿货物运费的2-5倍;
    • 托运方不得假报货名、夹带危险品和禁运物品,否则一切赔偿由托运方负责;
    • 对于无包装、玻璃货物,在运输过程中发生损坏的,承运方不负责赔偿;
    • 本运单有效期限为叁个月(仓储除外),过期未收货作无货主处理,承运方不负任何责任。

  • Q
    遇到司机多收费和服务满意怎么办
    A

    如遇到司机联系不上、拒绝服务和多收费等情况,可以直接拨打售后电话:021-3100-6666投诉,客服对订单实时全程监管。

  • Q
    费用如何支付
    A

    您可选择现金支付或在线使用微信、支付宝支付、扫码支付尾款。

  • Q
    如何申请发票
    A

    订单服务完成且所有服务款项结算后,关注“易丰搬家”微信公众号,点击“获取发票”栏,自助填写并提交发票单号、发票信息、发票类型等信息,客服人员致电确认以后,发送短信即可完成,统一由顺丰速运排单寄出。

  • Q
    如何评价
    A

    订单服务完成后,15天内可拨打易丰搬家售后服务电话:021-3100-6666。搬家不易,记得给师傅一个5星好评哦。若您对搬家服务有其他建议和意见,可拨打售后电话留言或关注“易丰搬家”后台留言。

  • Q
    搬家前需提前多久预定
    A

    易丰搬家提供全天候24小时服务,随约随到。另外:周末、节假日搬家高峰期,建议提前1天预约。

  • Q
    如何选择合适的车型
    A

    • 对于同城搬家用户可根据个人物品的数量、体积等属性来选择。小型搬家个人物品较少、无家具家电或少量家具可选择面包和金杯车型;居民搬家含大型家具家电,需拆装和搬运,建议选择箱货车型。
    • 对于跨市搬家用户,专属客服按需推荐最优车型。跨是搬家服务可根据物品数量、体积、价值等属性,选择拼车、包车两大方案,跨市包车用户,由专属客服在线估算或专业人员上门估算(针对于物品较多、价值较高物品)以后,建议搬家车型。
    • 对于办公室搬迁用户,专业人员上门勘查以后,定制搬家方案。

  • Q
    易丰搬家提供哪些服务?
    A

    易丰搬家从事专业搬家十几年来,主营跨市、同城、国际、钢琴、办公室等搬家业务,提供在线预约、上门打包、搬运、拆装、送达归位等一条龙搬家服务,目前服务客户10万例,深受广大客户信赖。 

  • Q
    如何确定人工数量
    A

    • 对于同城搬家用户,打包方式可自选,需提供打包服务的用户,小型搬家建议1-2人,居民搬家建议2人,办公室搬迁根据现场勘查以后安排人工数量。
    • 对于跨市搬家、国际搬家用户建议选择人工2-4人。(工厂、画廊、工艺品等大型搬迁时,根据现场勘查情况安排人工)

  • 500

    服务客户群体

  • 4000

    合作企业单位

  • 2000

    专业搬家技师

  • 100

    专属客服服务

  • 300

    网点覆盖城市

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售后服务:021-31006666(08:00-20:00)售前服务:400-100-6666(08:00-20:00)