同城搬家常见问题

• Q

  你们能提供哪些服务？
  A

  1、搬家服务 -- 国内的个人搬迁业务专业拆装衣柜，家私组装打包。
  2、搬厂服务 -- 国内的长短途搬迁、搬家搬厂、搬写字楼、卸货柜。
  3、搬钢琴服务 -- 专业钢琴技工，提供搬迁钢琴。
  4、清洁服务 -- 专业清洁钟点工、清洗地毯、疏通下水道服务。
  5、托运服务 -- 专业提供托运服务，专业从事长途、短途货物运输往返运。
  6、出租服务 -- 专业提供叉车出租，吊车出租。
  7、吊装服务 -- 专业搬厂、搬机器、大型仪器，吊装、重型设备移位、上楼下地下室。
  8、拆装空调 -- 专业的空调技工、提供空调（分体空调、窗式空调、中央空调）拆移机、维修、加雪种清洗、保养。

• Q

  如何能够获取报价？
  A

  在易丰搬家官方网站、微信小程序以及易丰搬家APP上30秒获取报价，只要输入物品的起始地点，选择搬家日期即可获取大致的价格，想要准确的报价，可以咨询易丰客服。

• Q

  你们公司搬家是怎么计费的？
  A

  1、车费：有小面包车、金杯车、依维柯、厢式货车，根据物品多少选择车型；
  2、人工费：按照工作时长和搬家工人人数收费；
  3、超距离费：搬家两地在地图上最优路线的距离；
  4、拆装费：家具、家电的拆装；
  5、特殊件搬运费：贵重物品搬运收取一定费用；
  6、楼层费：若没有电梯则需要收取一定费用；
  7、其他收费：具体的还需要咨询客服相关问题。

• Q

  物品运输如果丢失或者损坏了怎么处理？
  A

  易丰搬家将于每一位使用服务的客户签订服务合同，合同中对丢失、损坏的赔付有明确的约定，不过出现意外的情况相对较少，如因各种原因不幸发生破损等情况，在配送时上门服务督导会进行拍照取证并登记在配送单，交由专人处理索赔。
  

• Q

  你们公司搬家有哪些流程？
  A

  1.搬家咨询：搬家之前可以通过网络、微信、APP寻找一些正规的途径了解搬家的事宜及一些注意事项。
  2.评估报告：在了解了你家中物品情况以及需求之后，搬家公司会根据实际情况结合收费标准进行报价。
  3.签署合同：明确权利与义务，一定要仔细阅读呀。
  4.上门包装：在签署合同之后，根据自己的需求和时间安排与客服预约上门包装时间，会有专业督导与搬运人员准时上门提供精细的打包服务。
  5.配送还原：预约好配送时间后，搬家技师会按时将物品运输上车并准时送到新家，并按照你的需求摆放、安装并还原归位。
  6.款项结算：在送货当天可以进行现场验收物品确保服务已按照约定完成以后结算尾款，完成搬家。
  7.客服回访：服务结束以后，客服对客户进行回访，收集建议。
  

• Q

  你们公司怎么确保我的财产安全？
  A

  我们的包装会为您的物品做一个最初的保护，并且我们有专业的搬运团队，他们能够严格按照要求作业，也可以通过购买保险，这样就能够保证您的物品损坏或者丢失，可以将您的损失降到最低。
  

• Q

  我能够带上我的首饰等贵重物品吗？
  A

  首饰等贵重物品以及个人证件等建议您随身携带！

• Q

  你们怎样估算我的物品有多少？
  A

  如果您确认使用我们的服务，我们会委派经验丰富的业务员上门了解情况，并为您量身定制搬家计划。

• Q

  你们公司会提供打包服务吗？
  A

  当然。我们有专业的搬家团队，以及经过培训上岗的经验丰富的搬家师傅，有齐全的打包工具以及打包材料，能够为您提供优质的打包服务，确保您的物品安全。

• Q

  你们公司提供日式搬家服务吗？
  A

  有的。日式搬家是比普通搬家服务更加全面的贴心的“一站式”服务。服务包括一站式全包，打包、搬+拆、清洁，将新家复原成旧家模样，全程无需动手。遵循顾客至上原则。

• Q

  你们公司打包贵不贵？
  A

  打包的计费方式主要包括打包过程中使用的材料费以及人工费。还是要根据您的物品数量以及种类来进行评估，在选择我司之后，会有专业人员上门评估的。