搬家时出现最糟心的事情莫过于处理纠纷,在搬家的过程中,由于各种事情交织在一起,就容易出现混乱的情况,再碰上不靠谱的搬家师傅或者自己提前没有做好准备,出现丢件漏件、物品损坏便是一件很正常的事情了,那么搬家时出现纠纷应该怎么处理?
我们可以试想,发生纠纷的时候一般是因为我们自身的利益受到了侵害,要么是搬家过程中东西被弄坏弄丢,要么是搬家公司的价格太高没有达到预期,两边争执不下不可开交,对于我们消费者来说,想要解决矛盾一方面就要从源头上杜绝这类现象的发生,另一方面在发生之后就通过以下方法解决!
一、搬家纠纷如何避免
1. 找正规一点的搬家公司
规避这一类纠纷的首要因素就是找一家正规专业的搬家公司,具备的基本条件是有正规的营业执照,在工商局可以看到他们家的注册信息,这样即便是出现问题也能够投诉有门。
2. 签订搬家合同
在涉及财务方面的服务或者交易,双方都会承担一定的风险,所以合同是非常必要的,在搬家之前就双方的权益达成共识,搬家之后出现问题也可以依照合同办事,不会造成后面的局面太难看。
3. 清点物品并拍照
搬家之前将所有的物品列出一个清单,自己首先要思路清晰,知道自己有哪些物品。有时候会出现这样的情况,我们在搬完家之后并没有察觉,等过了很长时间之后才反应过来什么东西没有了,由于中间的时间跨度太大,很难维权。所以建议搬家之前列清单,并给自己的贵重物品拍照,搬前搬后自己对照,搬完之后即使再疲惫,也要自己清点检查,不要事后才发现遗漏或者损坏。
二、遇到纠纷如何处理
1. 搬家时留证据
搬家时最好能够有一个人留下来看着,东西太多的话,建议多安排几个人,这样在师傅搬运的时候,可以避免他们磨洋工,也方便留意师傅的动作,出现问题在第一时间就能够察觉,这时一定要留下证据,搬家之后就有充分的证据来维护自己的合法权益。
2. 搬家后处理矛盾
方法-1:找搬家公司协商解决。一般搬家公司会有售后部门处理这些矛盾纠纷,所以我们解决矛盾的第一步是将情况反映给公司。公司对搬家师傅的工作是有要求的,比如像一些有意为之的行为(偷东西、中途加价),都是不被允许的,公司自然会表明态度,采取措施。弄坏东西也会负责赔偿,建议贵重物品购买保险,这样能够得到双重保障。
方法-2:向消费者协会投诉。这是在搬家公司不予解决且双方协调处理失败的情况下,实在行不通的时候才采取的措施。这是最麻烦的方式,因为第三方需要了解具体的情况,两边的需求,要经过漫长的协商调解,让人精疲力竭。但是如果真的遇到流氓搬家公司,这也是最有效且直接的解决矛盾的方式。
关于搬家时出现矛盾纠纷如何解决的问题,小丰就介绍到这儿啦,希望大家都能遇到靠谱的搬家师傅,欢欢喜喜地搬家!
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